Veelgestelde vragen

De opvanglocaties
Onze kinderdagverblijf locaties zijn geopend van 07:00 tot 18:00 uur*.
De peuteropvang is geopend van 08:30-12:30 uur tijdens de schoolweken. Op onze BSO-locaties is opvang vanaf 07:00 uur mogelijk tot schooltijd en na schooltijd tot 18:00 uur*. Op schoolvrije dagen (incl. vakanties) zijn de BSO-locaties de gehele dag geopend.

*Eventueel is verlengde opvang tot 18:30 uur mogelijk.

Servicekantoor
Het servicekantoor is elke werkdag geopend. De telefonische bereikbaarheid is van 08.30 – 12.30 uur.

Kort en lange middag
Voor scholen die nog geen continurooster hanteren, kan je kiezen voor de producten middag kort (vanaf 15.00 uur) of een middag lang (vanaf 12.00 uur).

BSO-Compleet pakket
Naschoolse opvang op vaste middag, inclusief hele dagopvang tijdens studiedagen en schoolvakanties op de vaste opvangdag.

BSO-Schoolweken pakket
Naschoolse opvang op vaste middag gedurende de schoolweken en studiedagen, exclusief opvang tijdens schoolvakanties.

Na je aanmelding krijg je binnen enkele dagen een ontvangstbevestiging. Daarna krijg je een aanbiedingsofferte toegestuurd. Deze sturen wij op de volgende momenten:

• Kinderdagverblijf: ± 6 maanden voor de startdatum
• Peuteropvang: ± 6 weken voor de startdatum
• BSO: ± 3 maanden voor de startdatum

Wanneer je een dag, aantal dagen of je volledige contract wilt opzeggen kan dat eenvoudig via ons ouderportaal via kopje contracten.

Wanneer je een opvangdag of het aantal dagen wilt veranderen, doe je dat schriftelijk. Dit kan eenvoudig door een e-mail te sturen naar  kindplanning@wildewijs.nl.  

Je ontvangt vanaf 6 weken voor startdatum een e-mail met daarin je gebruikersnaam en een activatielink voor het ouderportaal. Met de informatie uit deze mail kan je ook een wachtwoord instellen.
Hierna kan je inloggen via https://wildewijs.ouderportaal.nl
of in de app. Deze is te downloaden via de App Store van Apple en de Google Play. Je kunt de app vinden door te zoeken op OuderApp van Konnect.

Nadat je de app geïnstalleerd hebt, moet je drie gegevens invoeren om via de app toegang te krijgen tot het Ouderportaal:

1. De URL van het Ouderportaal: wildewijs.ouderportaal.nl
2. De loginnaam: dit is je e-mailadres
3. Wachtwoord: Vul hier het wachtwoord in

Voor meer informatie kijk op onderstaande pagina.

Ouderportaal | Kinderopvang WildeWijs

Betaling is vooruit. De factuur wordt rond de 25^e van de maand voorafgaand aan de maand waarin opvang afgenomen wordt. Dit geldt ook als je halverwege de maand start.

Peuteropvang is beschikbaar in de schoolweken en wordt in 10 maanden per jaar gefactureerd. In de maanden juli en augustus sturen wij daarom geen factuur.

Wijzigt jouw rekeningnummer? Geef dit dan zo snel als mogelijk door via facturatie@kinderopvangdronten.nl. Op aanvraag sturen wij een nieuw incassoformulier toe.

Als je je baan verliest, heb je nog 3 maanden recht op kinderopvangtoeslag. Hierdoor heb je de tijd om te solliciteren en hebben je kinderen het voordeel van de voortgang van de opvang. Heb je een nieuwe baan gevonden en verandert je verzamelinkomen of het aantal uur dat je werkt? Of heb je na 3 maanden helaas nog geen baan gevonden? Geef deze wijzigingen dan door aan de Belastingdienst, zodat je alleen toeslag ontvangt waar je recht op hebt. Te veel ontvangen toeslag moet je later weer terugbetalen.

Op onze plusgroepen zijn kinderen welkom die extra steuntje in de rug nodig hebben. Zit jouw kind al op reguliere groep? Dan volgen we onze Zorgstructuur beslisboom